Положение о программе лояльности
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение регламентирует порядок реализации Программы лояльности в интернет-магазине Частного предприятия «Флоу» (далее – Программа лояльности), условия участия физических лиц в Программе лояльности.
1.2. Положение о программе лояльности (далее – Положение) разработано с целью поощрения и привлечения покупателей для совершения покупок в интернет-магазине Частного предприятия «Флоу».
1.3. Действие Программы лояльности распространяется на клиентов — физических лиц (далее — Клиент), приобретающих товары/услуги с помощью Сайта.
1.4. Для участия в Программе лояльности Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте — создать Личный кабинет и войти в него.
1.5 Программа лояльности вводится в действие с 01.07.2024 года.
1.6 Положение является бессрочным, однако Организатор сохраняет за собой право изменить или отменить его условия, включая структуру накоплений, схему начисления Бонусов, других условий и/или прекратить, приостановить действие Программы лояльности в целом в любое время.
1.7 Информация о правилах Программы лояльности и внесении изменений либо прекращении, приостановлении действия Программы лояльности предоставляется на сайте интернет-магазина Частного предприятия «Флоу». Изменения в Программе лояльности становятся действительными с момента публикации на сайте интернет-магазина Частного предприятия «Флоу». Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны участников Программы лояльности к Организатору.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Бонусная программа pandalabs.by (далее — Программа) — Программа поощрения клиентов — физических лиц, совершающих покупки на сайте Организатора.
2.2. Организатор Программы (далее — Организатор) — Частное торговое унитарное предприятие “Флоу”.
2.3. Сайт Организатора (далее — Сайт) — www.pandalabs.by.
2.4. Участник Программы (далее — Участник) — клиент — физическое лицо, зарегистрированное и совершающее покупки на Сайте, которое отвечает требованиям участия в Программе и подтверждает свое участие в Программе в порядке, предусмотренном настоящими правилами.
2.5. Личный кабинет (далее — Личный кабинет) — персонализированный раздел Участника на Сайте, предназначенный для осуществления покупок на Сайте, а также для подключения к Программе.
2.6. Сумма покупок — сумма, фактически оплаченная денежными средствами. Если заказ был частично оплачен бонусными баллами, то в сумме покупок учитывается только та часть, которая была непосредственно оплачена денежными средствами.
2.7. Бонусный балл (Бонус) — единица учета скидки на покупку, предоставляемой Организатором при выполнений условий Положения. 1 (один) Бонус равен 1 (одному) белорусскому рублю.
2.8. Бонусный счет — электронный реестр в информационной базе данных Организатора с информацией о зачисленных и списанных Бонусах Участника, а также о текущем остатке Бонусов.
3. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
3.1. Бонусные баллы начисляются за покупки, совершенные через Сайт и только авторизированным пользователям.
3.2. Для того, чтобы авторизироваться на Сайте, необходимо войти в Личный кабинет.
3.3. Все начисленные бонусные баллы накапливаются в Личном кабинете клиента.
3.4. При расчете бонусами 1 (один) бонус равен 1 (одному) белорусскому рублю.
3.5. Бонусные баллы начисляются за все покупки Участника Программы с момента его регистрации на Сайте, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.10 настоящего Положения.
3.6. Сумма начисленных Бонусов за покупки на Сайте составляет 1,5% от стоимости товаров, приобретенных в интернет-магазине pandalabs.by.
3.7. По решению Организатора Бонусные баллы могут быть зачислены за отзывы, оставленные в поисковых системах на магазин pandalabs. Для зачисления бонусных баллов нужно прислать скриншот отзыва на info@waxnfire.ru с указанием номера телефона и e-mail, привязанным к личному кабинету. Сумма начисленных бонусов за отзывы, оставленные в поисковых системах на магазин pandalabs, определяется по усмотрению Организатора.
3.8. Для физических лиц, оплачивающих заказы от имени юридических лиц и банковским переводом, сумма Бонусов составляет 1,5% от стоимости товаров, приобретенных в интернет-магазине pandalabs.by.
3.9. Бонусные баллы автоматически зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 10 (десяти) календарных дней с момента передачи товара по заказу (доставки или самовывоза) Участнику.
3.10. Бонусные баллы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
3.10.1. за покупки, совершенные не через корзину Сайта (например, по телефону или через мессенджеры);
3.10.2. за покупки без авторизации на Сайте;
3.10.3. за покупки, оплачиваемые бонусами.
3.10.4. при приобретении подарочного сертификата;
3.10.5. при оплате услуг (доставка)
3.10.6. за товары на акциях, со скидкой, за товары с использованием промокода;
3.10.7. за товары с уценкой.
3.11. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять перечень товаров/услуг, при оплате которых Бонусные баллы не начисляются, а также изменять коэффициент суммы начисленных Бонусов за покупки.
3.12. За регистрацию личного кабинета Участнику будет начислено 5 бонусных баллов.
4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
4.1. Бонусными баллами могут рассчитываться только авторизованные пользователи и только за покупки, совершенные через Сайт.
4.2. Бонусами можно оплатить до 30% стоимости товара.
4.3. Срок действия Бонусов ограничен и составляет 180 дней с момента совершения последней покупки. По истечения срока действия Бонусы сгорают и списываются с Бонусного счета. Срок действия бонусов прерывается и начинает течь заново с момента совершения новой покупки в течение срока действия.
4.4. При возврате товара, частично оплаченного бонусными баллами, возвращается только сумма, фактически оплаченная денежными средствами. Бонусные баллы возврату не подлежат.
4.5. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства и подарочные сертификаты.
4.6. При покупке двух и более единиц товаров с использованием бонусов, бонусы списываются пропорционально стоимости каждой единицы товара.
4.7. Бонусы с разных счетов не суммируются и не могут быть переведены с одного личного кабинета на другой.
4.8. Организатор оставляет за собой право аннулировать Бонусные счета в случае, если на одно и то же лицо оформлено 2 и более счетов.
5. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Бонусы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Организатора.
5.2. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать счет без уведомления в случаях, если Участник:
— не соблюдает настоящие правила Положения, а также условия иных акций Организатора;
— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
— в соответствии с требованиями действующего законодательства;
— в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью их последующей реализации/перепродажи.
5.3. При регистрации в Личном кабинете Участник предоставляет Организатору информацию о себе, в том числе персональные данные (фамилия, имя, отчество (если таковое имеется), почтовый адрес, номер мобильного телефона в международном формате, адрес электронной почты).
5.4. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Участник подтверждает свое согласие на обработку персональных данных согласно политике конфиденциальности , а именно: сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
5.5. Организатор может направлять Участнику информацию о Бонусном счете или накопленных Бонусных баллах, отправляя сообщения на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
5.6. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение действие Программы, с соответствующим информированием на Сайте.